Allgemeine Geschäftsbedingungen für Buchungen

Absatz 1 – Präambel und Geltungsbereich

Diese Website („Website“) wird von Qatar Airways Holidays („QRH“) betrieben, und die Produkte werden von GOODTRAVEL, einer französischen Gesellschaft mit beschränkter Haftung (Société à responsabilité limitée), mit Sitz in der 7-9 Rue de la Félicité, 75017 Paris, FRANKREICH, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Paris unter der Nummer 479 454 423 („GT“) und im von Atout France geführten Verzeichnis der Reise- und Urlaubsveranstalter unter der Nummer IM075120124 in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des französischen Tourismusgesetzes. Die finanzielle Absicherung von GT wird von der GROUPAMA ASSURANCE-CRÉDIT & CAUTION bereitgestellt, und das Unternehmen verfügt über eine Berufshaftpflichtversicherung bei der ALLIANZ IARD.

Begriffe:

• „wir”, „uns”, oder „unser” (in allen Formen) bezieht sich auf QRH;
•  „Sie“ und „Kunde“ (in allen Formen) beziehen sich auf den Kunden, der die Website besucht und/oder über diese Website oder über unsere Kundendienstmitarbeiter eine Buchung vornimmt;
• „Reisender“ (in allen Formen) bezieht sich auf jegliche an einer Buchung beteiligte Person, für die eine Buchung vorgenommen wurde, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Kunden selbst.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Buchungen gelten für die auf der Website angebotenen Reiseleistungen („AGB“), einschließlich derjenigen, die über die Website und/oder über das Callcenter gebucht werden. Sie wurden erstellt in Übereinstimmung mit dem französischen Tourismusgesetz und der RICHTLINIE (EU) 2015/2302 DES EUROPÄISCHEN PARLAMENTS UND DES RATES vom 25. November 2015 über Pauschalreisen und verbundene Reiseleistungen, zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates sowie zur Aufhebung der Richtlinie 90/314/EWG des Rates.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich für den Verkauf von Reisen oder Pauschalreisen (forfait touristique) im Sinne des französischen Tourismusgesetzes.

Die Produkte und Dienstleistungen, die über diese Website angeboten werden, können nur von Kunden erworben werden, die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und durch Anklicken des entsprechenden Kästchens vorbehaltlos akzeptiert haben. Eine Buchung ist erst nach der Annahme dieser Bedingungen möglich. Mit der Buchung verpflichten sich unsere Kunden, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Verpflichtungen zu erfüllen. Der Vertrag zwischen unseren Kunden, QRH und GT kommt zustande, sobald QRH unseren Kunden eine schriftliche Buchungsbestätigung per E-Mail übermittelt hat.

Diese Website enthält keine Zusicherungen und sollte nicht als Empfehlung oder Vorschlag hinsichtlich des Leistungsniveaus oder der Bewertung der Produkte/Dienstleistungen und Anbieter ausgelegt werden.

Die auf dieser Website aufgeführten Produkte/Dienstleistungen werden von unabhängigen Vertragspartnern („Anbieter“) und nicht von Vertretern oder Mitarbeitern von QRH oder GT bereitgestellt. Sie unterliegen den jeweiligen Verkaufsbedingungen der Anbieter. Bitte lesen Sie die Bedingungen der Anbieter sorgfältig durch, bevor Sie Ihren Kauf bestätigen.

Ein Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen der Anbieter kann zur Stornierung Ihrer Buchung, zur Verweigerung der Nutzung der entsprechenden Produkte/Dienstleistungen, zum Verlust Ihrer für diese Buchung geleisteten Zahlungen und/oder zur Belastung Ihres Kontos mit Kosten führen, die uns aufgrund eines solchen Verstoßes Ihrerseits entstehen. Darüber hinaus können bestimmte Abschnitte oder Seiten dieser Website zusätzlich zu den Bedingungen der Anbieter weitere und/oder gesonderte Geschäftsbedingungen enthalten, die von diesen Bedingungen abweichen. Im Falle eines Widerspruchs haben die zusätzlichen und/oder spezifischen Geschäftsbedingungen hinsichtlich dieser Abschnitte oder Seiten Vorrang.

Durch Ihre Buchung oder Ihren Kauf von Produkten oder Dienstleistungen eines Anbieters erklären Sie, dass Sie die jeweiligen Bedingungen des Anbieters für die erworbenen Produkte/Dienstleistungen sowie die nachstehenden vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben und sich mit diesen einverstanden erklären, insbesondere:

• Beförderungsbedingungen und Einhaltung der Vorschriften von Qatar Airways
• Rechtliche Hinweise, Gewährleistungsausschlüsse & Haftungsbeschränkungen
• Weitere wichtige Rechte und Pflichten
• Allgemeine Geschäftsbedingungen für „Qatar Stopover“    
• Mitglieder des Privilege Club – Allgemeine Geschäftsbedingungen von Qatar Airways Holidays
• Datenschutzrichtlinie von Qatar Airways
• Cookie-Richtlinie von Qatar Airways

Wenn Sie nach der Auswahl einer Reiseleistung auf der Website und ihrer Bezahlung über die Website während desselben Besuchs auf der Website (sofern zutreffend) weitere Reiseleistungen für Ihre Reise bei QRH oder Anbietern von GT buchen – ausgenommen sind insbesondere Anbieter, deren Werbung aufgrund von Cookies oder Metadaten auf der Website erscheint –, gelten diese Reiseleistungen als Teil einer verknüpften Reiseleistung (prestation de voyage liée) im Sinne des französischen Tourismusgesetzes.

Ebenso gelten zusätzliche Reiseleistungen, die Sie nach der Auswahl und Bezahlung einer Reiseleistung über die Website innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung der ersten Reiseleistung bei QRH oder den Anbietern von GT buchen, indem Sie auf die Ihnen per E-Mail zugesandten Links klicken (sofern zutreffend), ebenfalls als Teil einer verknüpften Reiseleistung.

Beim Kauf von verknüpften Reiseleistungen kommen dem Kunden nicht die Rechte zugute, die ausschließlich für Reisen oder Pauschalreisen im Sinne des französischen Tourismusgesetzes (forfait touristique) gelten. Es wird jedoch darauf hingewiesen, dass der Kauf einer Reiseleistung über die Website, die später Teil einer verknüpften Reiseleistung (prestation de voyage liée) wird, diesen Verkaufsbedingungen unterliegt und auch weiterhin unterliegt.

Absatz 2 – Vorvertragliche Informationen

In Übereinstimmung mit den Bestimmungen des französischen Tourismusgesetzes, insbesondere den Artikeln L.211-8, R.211-3 bis R.211-11, dienen die auf der Website aufgeführten Beschreibungen von Aufenthalten, Reisen und Flügen, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie das Standardinformationsformular dazu, die Kunden über den Inhalt der angebotenen Dienstleistungen in Bezug auf Beförderung und Unterkunft, den Preis und die Zahlungsbedingungen sowie die Bedingungen für die Stornierung und Änderung der Reise zu informieren. Das Standard-Informationsformular finden Sie im Anhang. 

In Übereinstimmung mit Artikel L.211-9 des französischen Tourismusgesetzes erklärt sich der Kunde ausdrücklich damit einverstanden, dass QHR und GT Angaben auf der Website ändern können, darunter insbesondere Preise und Leistungsumfang von Transport- und Beherbergungsleistungen, die Identität der Fluggesellschaft, Öffnungs- und Schließungszeiten von Hotels, Reiseprogramme, die gegebenenfalls für die Durchführung einer Reise erforderliche Mindestteilnehmerzahl usw.

 

Absatz 3 – Buchung & Bezahlung

Ihre Urlaubsbuchung

Buchungen müssen unter Angabe der vollständigen, im Reisepass angegebenen Namen der Reisenden erfolgen.

Urlaubsbuchungen dürfen nur von Kunden vorgenommen werden, die zum Zeitpunkt der Reise mindestens 18 Jahre alt sind.

Reisende werden beim Check-in, beim Einstieg in das Flugzeug und beim Zugang zu einer Dienstleistung gebeten, ihren Reisepass oder Personalausweis vorzulegen. Stimmen der Name im Buchungsformular und der Name im Reisepass bzw. Personalausweis der Reisenden nicht überein, können diese aufgefordert werden, auf eigene Kosten eine neue Buchung vorzunehmen.

Für Gruppenbuchungen mit mehr als neun (9) Reisenden gelten gesonderte Bedingungen. Bitte wenden Sie sich bei Fragen an unser Buchungsteam.

 

Übertragung einer Buchung

Jede Beantragung einer Namensänderung nach erfolgter Buchung ist vor Reiseantritt möglich, sofern der Kunde QHR und GT rechtzeitig darüber informiert hat und die Person, auf die die Buchung übertragen wird, alle für die Pauschalreise geltenden Bedingungen erfüllt.

QHR und GT informieren den übertragenden Kunden über die konkreten Kosten der Buchungsübertragung.

In jedem Fall haften sowohl der übertragende Kunde als auch der übernehmende Kunde gemeinsam und gesamtschuldnerisch für die Zahlung aller mit der Buchungsübertragung verbundenen Gebühren sowie gegebenenfalls für die Zahlung des Restbetrags des Preises.

 

Ihr zu zahlender Preis

Die auf unserer Website angezeigten Preise können sich ohne vorherige Ankündigung ändern und können je nach Verfügbarkeit der Produkte/Dienstleistungen und anderen Faktoren variieren. Hotels und ausländische Anbieter behalten sich das Recht vor, ihre Preise von Zeit zu Zeit anzupassen.

Die angezeigten Preise können Steuern und andere Gebühren beinhalten. Bei Sonderwünschen Ihrerseits können zusätzliche Gebühren anfallen, die der Anbieter festlegt.

Die Website wird regelmäßig mehrmals täglich aktualisiert, und die angezeigten Preise können sich infolge dieser Aktualisierungen ändern. Maßgeblich ist der zum Zeitpunkt der Buchung der jeweiligen Reise gültige Preis, der dem Kunden vor endgültiger Buchung bestätigt wird. Sie sind allein dafür verantwortlich, die für die ausgewählten Produkte/Dienstleistungen zu zahlenden Gesamtkosten sowie die sonstigen Bedingungen des Anbieters, die Ihnen vor Abschluss Ihrer Buchung mitgeteilt werden, zu prüfen.

Alle Reservierungen müssen innerhalb der angegebenen Frist bezahlt werden. Sollte Ihre Bezahlung nicht innerhalb der angegebenen Frist bei uns eingehen, behalten wir uns vor, Ihre Reservierung zu stornieren.

Ihre Bank kann zusätzliche Gebühren oder Entgelte für Ihre Kartenzahlungen auf unserer Website erheben. Solche Gebühren sind nicht in dem auf unserer Website angezeigten Gesamtpreis enthalten und werden auch nicht von uns erhoben. Die Zahlung jeglicher Gebühren, die Ihnen Ihre Bank möglicherweise berechnet, geht einzig und allein zu Ihren Lasten. Wir empfehlen Ihnen, sich bei Ihrer Bank über mögliche Gebühren und Entgelte zu erkundigen.

 

Zahlungsbedingungen

Zur Bestätigung der Urlaubsbuchung und für die Ausstellung von E-Tickets und Gutscheinen durch Qatar Airways Holidays ist die vollständige Zahlung zum Zeitpunkt der Buchung erforderlich. Bei Nichterfüllung dieser Bedingung wird die Buchung nicht anerkannt.

Für ausgewählte Produkte von Qatar Airways Holidays bieten wir verschiedene Anzahlungsoptionen. Kunden müssen sich an die geltenden Bedingungen für Anzahlungen halten.

Online-Zahlungen können mit Visa, MasterCard, Diners Club und Discover vorgenommen werden.

 

Sonderaktionen

QRH kann von Zeit zu Zeit Werbeaktionen auf dieser Website durchführen. Bitte beachten Sie, dass diese Werbeaktionen unterschiedlichen Bedingungen und Anforderungen unterliegen können, die von GT oder den Anbietern bestimmt werden.

QRH kann von Zeit zu Zeit Aktionscodes bereitstellen, um zusätzliche Preisvorteile für ausgewählte Produkte und Dienstleistungen bestimmter Anbieter zu gewähren. Diese Aktionen können an einen Mindestbestellwert oder an sonstige Bedingungen geknüpft sein, die QRH auf dieser Website festlegt, einschließlich der Verfügbarkeit nach der Reihenfolge der eingehenden Anmeldungen.

Promo Codes sind nur für die Dauer der jeweiligen Aktion gültig, und es kann pro Buchung nur ein Promo Code verwendet werden. Sind mehrere Promo Codes gleichzeitig verfügbar, sind diese nicht kumulierbar, und es liegt in Ihrem Ermessen, den Code zu wählen, den Sie nutzen möchten.

Promo Codes sind nicht gegen Bargeld einlösbar, nicht übertragbar und nicht erstattungsfähig.

Für Mitglieder des Privilege Club (QRPLATIN, QRGOLD und QRSILBER) gelten möglicherweise Rabatte, die Qatar Airways Holidays jederzeit ggf. ändern kann. Diese Rabatte sind häufig nicht mit anderen Rabatten kombinierbar und können nicht in Verbindung mit anderen Sonderangeboten und Werbeaktionen genutzt werden.

QRH behält sich das uneingeschränkte Recht vor, Werbeaktionen jederzeit ohne vorherige Ankündigung und ohne Angabe von Gründen zu ändern oder einzustellen.

 

Buchungsbestätigung

Sollten Sie innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss der Online-Buchung keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Bei gewissen Produkten besteht die Möglichkeit, eine nicht erstattungsfähige Anzahlung zu leisten. In diesem Fall muss der Restbetrag spätestens 30 Tage vor Reiseantritt beglichen werden, um eine Stornierung zu vermeiden.

Ihre Buchung gilt erst nach Eingang der vollständigen Bezahlung und Ausstellung einer Buchungsnummer sowie der Tickets als bestätigt, worüber Sie in der Bestätigungs-E-Mail informiert werden.

Die Buchungsbestätigung enthält alle notwendigen Angaben wie die Beschreibung der gebuchten Produkte/Dienstleistungen und den Preis. Sie wird an die während des Buchungsvorgangs angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Sollten Ihnen Fehler in Ihrer Buchungsbestätigung auffallen, wenden Sie sich bitte umgehend an den Kundendienst. Um sicherzustellen, dass Sie alle Rechte wahrnehmen können, lesen Sie die Buchungsbestätigung bitte sorgfältig durch.  

Es wird ausdrücklich vereinbart, dass die in den Informationssystemen von QRH, GT und/oder ihren Anbietern gespeicherten Daten als Nachweis für die vom Kunden vorgenommenen Buchungen gelten. Datensätze, die auf Computern oder elektronischen Medien gespeichert sind, gelten als gültiger Nachweis und sind daher unter denselben Bedingungen und mit derselben Beweiskraft wie ein physisches Schriftstück zulässig. 

Ein elektronisches Flugticket hat keine physische Form. Reisende können online über die Website von Qatar Airways (sofern zulässig), über die mobile App von Qatar Airways oder am Check-in-Schalter von Qatar Airways einchecken.

Absatz 4 – Änderungen, Stornierungen und Rückerstattungen

Für Änderungen und/oder Stornierungen können entsprechend der zum Zeitpunkt der Buchung angezeigten Bestimmungen Gebühren anfallen. Alle Änderungen erfolgen vorbehaltlich der Verfügbarkeit und der Bestätigung durch QRH, GT und/oder ihre Anbieter.

Sie veranlassen eine Stornierung Ihres Urlaubs

In Übereinstimmung mit Artikel L.211-14 I des französischen Tourismusgesetzes kann ein Kunde seine Buchung jederzeit gegen Zahlung der unten aufgeführten Gebühr stornieren. In diesem Fall muss ein Kunde QHR und GT so schnell wie möglich informieren.

Die geltenden Stornierungsgebühren für Ihre Buchung werden Ihnen während des Buchungsvorgangs an der Kasse unter dem Symbol „Wichtige Informationen“ angezeigt. Sie müssen die Stornierungsbedingungen lesen und ihnen zustimmen, um den Buchungsvorgang fortzusetzen und Ihr Urlaubspaket zu erwerben. 

Bitte beachten Sie gemäß den Stornierungsbedingungen Folgendes:

• Die Höhe und Bedingungen etwaiger Stornierungsgebühren variieren je nach Art des erworbenen Produkts und Pakets, des Anbieters sowie des Zeitpunkts der Stornierung;
• Es können weitere Gebühren anfallen, wenn „wir“ nicht rechtzeitig informiert werden;
• Gewisse Produkte und Dienstleistungen, wie beispielsweise Ausflüge, Transfers, Aktivitäten, Veranstaltungsgutscheine oder Eintrittskarten, Flug- oder Unterkunftsoptionen, Zimmer-/Verpflegungs-Upgrades, Zimmer mit frühem Check-in oder spätem Check-out, Parkplätze am Flughafen usw., sind ggf. nicht erstattungsfähig, und die Stornogebühren können bis zu 100 % des Preises für das jeweilige Produkt oder die entsprechende Dienstleistung betragen. Die einzelnen Bestandteile einer Pauschalreise können nicht separat storniert werden, sondern nur gemeinsam.  

Nach Reiseantritt sind keine Rückerstattungen für teilweise genutzte Urlaubsbuchungen möglich. Bei vollständig ungenutzten Buchungen hängt eine Rückerstattung vom Erhalt einer entsprechenden Rückerstattung durch den Anbieter an QRH ab.

Abweichend von den vorstehenden Bestimmungen hat der Kunde im Falle außergewöhnlicher und unvermeidbarer Umstände, die erhebliche Auswirkungen auf die Erfüllung der Buchung oder auf die Beförderung der Passagiere zum Reiseziel haben würden, das Recht, seine Buchung vor Reiseantritt zu stornieren, wobei das Vorliegen solcher Umstände ausschließlich anhand objektiver Kriterien festgestellt wird. In einem solchen Fall bietet QRH eine Rückerstattung oder eine alternative Abhilfe in Übereinstimmung mit den geltenden Verbraucherschutzgesetzen an.

Sollten Sie die jeweiligen Check-in- oder Boarding-Zeiten für Ihren Flug versäumen bzw. nicht innerhalb der Check-in-Zeiten am Check-in-Tag im Hotel einchecken, verfällt die Buchung und kann nicht durch andere Flüge oder Hotels ersetzt werden. Es erfolgt keine Rückerstattung und es wird keine Gutschrift für nicht in Anspruch genommene Teile des Pakets gewährt, die für zukünftige Käufe verwendet werden können, es sei denn es liegen gravierende, unvermeidliche Umstände vor. In solchen Fällen gewährt QRH in Übereinstimmung mit den geltenden Verbraucherschutzgesetzen eine Rückerstattung oder eine alternative Entschädigung.

Nach erfolgter Stornierung Ihrer Buchung erhalten Sie eine Stornierungsrechnung.

 

Wir veranlassen eine Stornierung Ihres Urlaubs

Wir behalten uns das Recht vor, die Reise oder den Aufenthalt vor Reiseantritt zu stornieren und, falls keine Alternative zum aktuellen Preis verfügbar ist, alle gezahlten Beträge zurückzuerstatten, ohne zur Zahlung einer zusätzlichen Entschädigung verpflichtet zu sein, und zwar in den folgenden Fällen:

1. Wenn für die Durchführung einer Reise eine Mindestteilnehmerzahl erforderlich ist und diese nicht erreicht wird, sofern wir den Kunden mindestens:

• 20 Tage vor Reiseantritt bei Reisen mit einer Dauer von mehr als 6 Tagen informieren;
• 7 Tage vor Reiseantritt bei Reisen mit einer Dauer von 2 bis 6 Tagen informieren;
• 48 Stunden vor Reiseantritt bei Reisen mit einer Dauer von weniger als 2 Tagen informieren.

2. Sollten wir die Reise aufgrund außergewöhnlicher und unvermeidbarer Umstände nicht durchführen können.

In allen anderen Fällen, in denen wir vor Reiseantritt die Entscheidung treffen, die Reise oder den Aufenthalt zu stornieren, und keine einvernehmliche Einigung mit dem Kunden über eine Alternativreise oder einen Alternativaufenthalt erzielt wird, erstatten wir dem Kunden den gesamten gezahlten Betrag und leisten eine Entschädigung in Höhe von mindestens der Stornogebühr, die dem Kunden entstanden wäre, hätte er die Stornierung zu diesem Zeitpunkt selbst vorgenommen.

Soweit zutreffend, werden wir Rückerstattungen so schnell wie möglich und auf jeden Fall spätestens 14 Tage nach Vertragskündigung vornehmen.

 

Sie ändern Ihren Urlaub

Sie können an Ihrer Buchung keine Änderungen vornehmen, die nicht ausdrücklich im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder der jeweiligen Bedingungen und Richtlinien der Anbieter vorgesehen sind. Sofern zulässig, kann die Änderung zusätzliche Kosten und Gebühren seitens des Anbieters nach sich ziehen.

Bei einer Änderung Ihrer Buchung verfällt der ursprünglich gezahlte Betrag. Bei einer Änderung Ihrer Buchung können bestimmte Rabatte, Sonderangebote und weitere Vorteile, auf die Sie bei Ihrer ursprünglichen Buchung Anspruch hatten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Preisnachlässe, Ersparnisse und Sonderangebote), verfallen.

Unter Umständen gilt eine Frist, bis zu der Sie eine Änderung beantragen können. Die Zahlung aller mit der Änderung verbundenen Kosten muss vor Ablauf dieser Frist erfolgen, damit die Änderung vorgenommen werden kann.

 

Wir ändern Ihren Urlaub

Sollte vor Reiseantritt aufgrund eines externen Ereignisses im Sinne von Artikel L.211-13 des französischen Tourismusgesetzes einer der wesentlichen Bestandteile der Buchung nicht aufrechterhalten werden können, werden wir den Kunden so schnell wie möglich schriftlich benachrichtigen und ihm entweder eine Änderung der Reise oder eine Ersatzreise anbieten.

Der Kunde kann daraufhin entweder die angebotene Änderung akzeptieren oder den Vertrag kündigen. Entscheidet sich der Kunde für eine Kündigung, hat er Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung aller gezahlten Beträge, spätestens 14 Tage nach Vertragskündigung.

 

Rückerstattungen

Etwaige Rückerstattungen (nach Abzug aller anfallenden Gebühren) an den Kunden werden an die Person zurücküberwiesen, deren Zahlungsmethode für die ursprüngliche Buchung verwendet wurde. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen von den Zahlungsabwicklern und Kreditkartensystemen abhängig sind und ab dem Datum, an dem die Rückerstattung von uns veranlasst wurde, bis zu 30 Tage dauern können.

Absatz 5 – Verfügbarkeit & Tarife

QRH behält sich das Recht vor, Preise anzupassen, sofern dies ausdrücklich durch geltende Gesetzgebung gestattet ist.

Hotels und Anbieter behalten sich vor, die Preise für Pauschalangebote zu erhöhen, wenn Umstände außerhalb ihres Einflussbereichs dies erforderlich machen. Etwaige Preiserhöhungen sind vor Reiseantritt zu begleichen. Eine solche Preiserhöhung findet in der Regel keine Anwendung, wenn eine Buchung nach Eingang der vollständigen Zahlung bestätigt wurde.

Es wird jede Anstrengung unternommen, um eine Buchung genau nach den Wünschen des Kunden zu bestätigen. Bei Nichtverfügbarkeit behält sich QRH jedoch das Recht vor, ähnliche Alternativen anzubieten.

Die auf der Website angezeigten Preise verstehen sich ohne Gebühren oder Zuschläge für optionale Zusatzleistungen, einschließlich Snacks aus der Minibar oder Telefonate.

Hotels können beim Check-in eine Kaution verlangen. Diese ist direkt an das Hotel zu entrichten und nicht Teil der von QRH angegebenen Preise und Zahlungen.

Steuern und Zuschläge sind in der Regel im Produktpreis enthalten. Einige lokale Steuern (z. B. Kurtaxe) müssen jedoch möglicherweise auf Verlangen der lokalen Behörden direkt beim Check-in entrichtet werden.

Zusätzliche Steuern, die von Behörden vor Ort erhoben werden, sind vom Kunden zu entrichten. Diese Beträge können sich zwischen dem Zeitpunkt der Buchung und dem Reisedatum ändern. Sollten sich die Steuern bis zu Ihrem Aufenthaltsdatum erhöhen, sind Sie verpflichtet, den angepassten Betrag vor Ort zu begleichen.

Sonderwünsche, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Nichtraucherzimmer, Zimmer mit Verbindungstür und behindertengerechte Zimmer, müssen dem Hotel mitgeteilt werden. Sonderwünsche unterliegen der Verfügbarkeit und liegen im Ermessen des Hotels.

Reisende sind verpflichtet, den Anweisungen von Qatar Airways hinsichtlich der Check-in- und Boarding-Zeiten für Flüge Folge zu leisen. Insbesondere erkennen Reisende Folgendes an und erklären sich damit einverstanden:

• Flugzeiten können sich nach Ermessen von Qatar Airways ändern. Es ist wichtig, mindestens 24 Stunden vor Abflug die Abflugzeiten und den Terminal erneut bei Qatar Airways zu bestätigen.
• Die durchführende Fluggesellschaft, der Flugplan, der Flugzeugtyp, die Reiseroute und mögliche Zwischenstopps dienen ausschließlich als Orientierung für die Hin- und Rückflüge und können sich ändern. Änderungen können die durchführende Fluggesellschaft, den Flugplan, den Flugzeugtyp und Zwischenstopps (einschließlich eines Flugzeugwechsels bei Zwischenstopps) betreffen, auch nachdem die Bestätigung bereits versandt wurde.

Die oben aufgeführten Änderungen und Flugplanänderungen um bis zu 12 Stunden gelten nicht als wesentlich und berechtigen nicht zu einer Stornierung, Rückerstattung, Entschädigung oder Änderung der Buchung.

Die aufgeführten Flugpläne beruhen auf den von Qatar Airways angegebenen voraussichtlichen Flugzeiten. Da Wetterbedingungen und andere Faktoren die Betriebsbedingungen beeinflussen können, können Abflüge und Ankünfte nicht garantiert werden und liegen nicht in der Verantwortung von QRH.

QRH hat keinen Einfluss auf die Sitzplatzvergabe bei Flugreisen, selbst wenn diese im Voraus über die Fluggesellschaft gebucht wurden, und kann nicht garantieren, dass bestimmte Sitzplätze bei Abflug verfügbar sind.

Bucht ein Kunde einen Hin- und Rückflug ohne den Hinflug zu nutzen, kann die Fluggesellschaft den Rückflug stornieren, ohne eine Rückerstattung zu leisten. Dies gilt auch, wenn der Rückflug nicht angetreten wird und die Reise vollständig ausfällt. Flugcoupons müssen in der vorgesehenen Reihenfolge verwendet werden.

Qatar Airways kann zusätzliche Gebühren für Mahlzeiten, Gepäck, die Sitzplatzauswahl usw. erheben. QRH ist nicht für solche Gebühren zuständig, und die Gebühren können jederzeit nach Ermessen von Qatar Airways geändert werden. 

Lounge-Zugang wird nur Passagieren der Premium-Kabinen (Business Class/Firs Class) für bestimmte Tarifstufen gewährt. Der Zugang unterliegt Zulassungskriterien und kann je nach Strecke und Verfügbarkeit der Lounge variieren.

Qatar Airways behält sich das Recht vor, beim Check-in eine Gebühr für zusätzliches Gepäck, Übergepäck oder nicht standardmäßiges Gepäck zu erheben. Beispiele für nicht standardmäßiges Gepäck sind unter anderem: Sportartikel und -ausrüstung (z. B. Golfschläger und Skier), Werkzeuge, Musikinstrumentenkoffer, Koffer, große Aktentaschen, Kartons, Autositze, Tiertransportboxen (es können Gebühren für die Beförderung von Tieren anfallen). Weitere Informationen finden Sie auf qatarairways.com/baggage.

Jegliche Kosten, die aufgrund einer abgelehnten Buchung oder Beförderung auf Grundlage der Beförderungsbedingungen von Qatar Airways oder der anwendbaren Richtlinien von Qatar Airways entstehen, gehen zu Lasten des Kunden. Weder QRH noch die Qatar Airways Group Q.C.S.C. übernehmen eine solche Haftung.

Sie können über diese Website Gutscheine von QRH für bestimmte Reiseleistungen erwerben, die Anbieter an verschiedenen Reisezielen bereitstellen. Vorbehaltlich der Richtlinien der jeweiligen Anbieter erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung über Ihren Kauf, die eine Gutschein-Bestätigungsnummer und eine ausdruckbare Version Ihres Gutscheins enthält.

Um Ihren Gutschein einzulösen, müssen Sie persönlich und pünktlich am vom jeweiligen Anbieter festgelegten Treffpunkt erscheinen und die vom Anbieter geforderten Dokumente und/oder Auskünfte vorlegen, darunter möglicherweise Ihre Bestätigungsnummer und/oder Ihren ausgedruckten Gutschein. Bei Verspätung oder Nichtvorlage der erforderlichen Dokumente oder Auskünfte erfolgt keine Rückerstattung.

Ein Anbieter kann außerdem verlangen, dass Sie zur Einlösung Ihres Gutscheins einen Lichtbildausweis vorlegen. QRH übernimmt keine Haftung für verlorene, beschädigte oder gestohlene Gutscheine oder Bestätigungsnummern. Bei unrechtmäßiger Verwendung eines Gutscheins kann der jeweilige Anbieter die Einlösung verweigern, und es erfolgt keine Rückerstattung.

Die Nutzungsbedingungen können je nach Anbieter variieren. Etwaige Einschränkungen hinsichtlich der Nutzung eines Gutscheins, einschließlich aber nicht beschränkt auf Mindestanforderungen, werden Ihnen zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Website mitgeteilt.

Gutscheine berechtigen zum einmaligen Eintritt zu Veranstaltungen: Das Datum und die Uhrzeit, zu denen ein Gutschein eingelöst werden kann, sind jeweils auf dem Gutschein vermerkt. Wenn Sie Ihre Gutscheine nicht bis zum auf dem Gutschein vermerkten Datum einlösen, erfolgt keine Rückerstattung, sofern auf dem Gutschein nicht ausdrücklich anderweitig angegeben.

Bei Beförderungsgutscheinen garantiert der Fahrzeugtyp keine bestimmte Marken-/Fahrzeugausführung, sondern steht für eine Fahrzeugkategorie.

Absatz 6 – Spezifikationen & Präferenzen

Bildmaterial zu Produkten und Dienstleistungen

Während wir uns um die Richtigkeit und Aktualität der Bilder und Beschreibungen der angezeigten Produkte/Dienstleistungen und Einrichtungen bemühen, können wir dies nicht garantieren, da wir diese Informationen von unseren Anbietern beziehen. Die Bilder und Informationen dienen der Vermittlung eines allgemeinen Eindrucks des Produkts/der Dienstleistung.

Bitte beachten Sie, dass die Bilder verschiedener Zimmertypen möglicherweise nicht immer die genaue Bettenkonfiguration des Zimmer widerspiegeln, das Sie buchen. Beispielsweise kann ein Dreibettzimmer je nach regionalen Standards ein Doppelbett und ein Einzelbett oder drei Einzelbetten enthalten. Wenn die Anordnung der Betten für Ihre Buchung unerlässlich ist (z. B. separate Betten oder bestimmte Konfigurationen), empfehlen wir Ihnen, sich vorab beim Hotel zu erkundigen.

Für zusätzliche Leistungen wie Zustellbetten oder Kinderbetten kann eine Gebühr anfallen, die Ihnen gegebenenfalls während des Buchungsvorgangs mitgeteilt wird.

Die verbindlichen Einzelheiten Ihrer Buchung, einschließlich der wesentlichen Merkmale der Reiseleistungen, werden während des Buchungsvorgangs und in Ihrer Buchungsbestätigung bekannt gegeben. Sie bilden zusammen mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen die vertragliche Grundlage Ihrer Pauschalreise.

 

Rezessionen zu Produkten und Dienstleistungen

Die Bewertungen auf dieser Website dienen lediglich zu Ihrer Information. QRH und GT übernehmen keine Gewähr für die Richtigkeit der Bewertungen. Die dargestellten Bewertungen beruhen auf Informationen von Dritten, wie beispielsweise Anbietern, Nutzern oder anderen Bewertungswebsites.

 

Hotel-Rezessionen

Sternebewertungen dienen lediglich als Orientierungshilfe. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei nicht zwangsläufig um die offizielle örtliche Bewertung handelt und dass die Standards zwischen Hotels und Unterkünften derselben Klasse in verschiedenen Ländern und sogar innerhalb desselben Landes variieren können. Verschiedene Länder haben unterschiedliche Standards; ein 3-Sterne-Hotel in einem Land entspricht nicht unbedingt einem 3-Sterne-Hotel in einem anderen Land.

 

Mahlzeiten im Hotel

Wenn im Rahmen der Buchung Hotelmahlzeiten enthalten sind, richtet sich die Anzahl der Mahlzeiten nach der Anzahl der Übernachtungen. „Vollpension“ umfasst in der Regel Frühstück, Mittag- und Abendessen. „Halbpension“ umfasst in der Regel Frühstück und je nach Buchung entweder Mittag- oder Abendessen. Hotelaufenthalte, die Hauptmahlzeiten umfassen, beginnen in der Regel beim Abendessen am Tag nach der Ankunft im Hotel und enden mit dem Frühstück (bei Halbpension) oder Mittagessen (bei Vollpension) am Tag der Abreise. Es erfolgt keine Rückerstattung, wenn eine oder mehrere Mahlzeiten nicht eingenommen werden können.

Es wird darauf hingewiesen, dass, sofern nicht auf der Website angegeben, Getränke nicht im Preis inbegriffen sind. Wenn kein Trinkwasser verfügbar ist, trägt der Kunde die Kosten für den Kauf.

Eltern von Babys und Kleinkindern wird empfohlen, spezielle Babynahrung mitzubringen, da diese vor Ort nicht immer erhältlich ist.

 

Aktivitäten

Gelegentlich kann es vorkommen, dass Aktivitäten, die von den Anbietern angeboten werden und in der Beschreibung des Hotels auf der Website aufgeführt sind, abgesagt werden, beispielsweise aufgrund von Wetterbedingungen oder aus anderen Gründen, die außerhalb der Kontrolle des Anbieters liegen, während Aufenthalten außerhalb der Hauptsaison oder wenn die erforderliche Teilnehmerzahl für die Aktivität nicht erreicht wird. 

Bei Besichtigungen dient die Reihenfolge der verschiedenen Sehenswürdigkeiten lediglich als Anhaltspunkt. Anbietern steht es frei, diese zu ändern.

Absatz 7 – Reiseunterlagen & gesundheitliche Bestimmungen

Der Kunde ist für die Beschaffung und das Mitführen eines gültigen Reisepasses und sonstiger erforderlicher Reisedokumente wie Visa (Mehrfacheinreisevisa werden empfohlen), Genehmigungen, Impfbescheinigungen usw. selbst verantwortlich. Wir übernehmen keinerlei Haftung für etwaige Nachteile, Kosten, Verluste oder Schäden jeglicher Art, die dem Kunden durch die nicht erfolgte Beschaffung oder Vorlage dieser Dokumente entstehen.

In verschiedenen Ländern werden Zoll- und Devisenvorschriften sehr streng durchgesetzt. Bitte informieren Sie sich ausführlich und halten Sie sich genau an die Vorschriften.

In manchen Ländern sind bestimmte Impfbescheinigungen und Gesundheitsvorkehrungen erforderlich. Bitte beachten Sie die Vorabinformationen bei der Buchung einer Pauschalreise und wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihren Reisevermittler. 

Informationen zu Reiseformalitäten sind unter dem Link „Travel Requirements“ verfügbar.

 

Versicherung

Die auf der Website aufgeführten Produkte und Dienstleistungen verstehen sich ohne Reiseversicherung. Kunden wird daher empfohlen, eine Versicherung abzuschließen, die eine Deckung für Reiserücktritte und bestimmte Sonderrisiken wie Rückführungskosten im Falle eines Unfalls oder einer Krankheit bietet. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die abgeschlossene Versicherung seinen Anforderungen entspricht.

Absatz 8 – Allgemeine Geschäftsbedingungen für Qatar Stopover

Für die Buchung eines Zwischenstopps in Qatar – über Qatar Airways Holidays gelten gesonderte Geschäftsbedingungen. Ausführliche Informationen finden Sie unter: Allgemeine Geschäftsbedingungen für Qatar Stopover auf qatarairways.com/holidayterms.

Absatz 9 – Privilege Club Mitglieder – Allgemeine Geschäftsbedingungen von Qatar Airways Holidays

Es gelten besondere Geschäftsbedingungen, wenn Sie als Privilege Club Mitglied über Qatar Airways Holidays buchen. Ausführliche Informationen finden Sie unter: Privilege Club – Allgemeine Geschäftsbedingungen von Qatar Airways Holidays auf qatarairways.com/holidayterms.

Absatz 10 – Rechtliche Hinweise, Haftungsausschlüsse, Haftungsbeschränkungen & Sonstiges

Ihr Urlaub 

Nur Reisende, die in der endgültigen Buchungsbestätigung aufgeführt sind, sind berechtigt, die gebuchte Unterkunft zu nutzen. Reisende sind nicht berechtigt, anderen Personen die Nutzung der Unterkunft zu gestatten. Reisende sind für etwaige Schäden an der Unterkunft oder an ihrem Inhalt während des gebuchten Urlaubs verantwortlich.

Wir können Ihnen die Teilnahme an Ihrer Reise verweigern oder die weitere Zusammenarbeit mit Ihnen einstellen, wenn wir oder eine zuständige Behörde der Ansicht sind, dass Ihr Verhalten (in jeglicher Form der Kommunikation oder persönlich) Störungen verursacht. Der Flugkapitän oder der Kapitän Ihres Schiffes kann Ihre Bewegungsfreiheit an Bord einschränken oder Sie von Bord verweisen.

Sollten Sie sich während des Fluges oder beim Einsteigen in das Flugzeug ungebührlich verhalten, gilt Ihre Buchung ab diesem Zeitpunkt als von Ihnen storniert. Bei ungebührlichem Verhalten während Ihres Urlaubs können wir Sie aus Ihrer Unterkunft entfernen lassen, und Sie müssen für Ihre eigene Rückreise sowie für die Rückreise aller anderen Mitglieder Ihrer Gruppe, die ohne Sie nicht weiterreisen können oder wollen, selbst aufkommen. In beiden Fällen haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung, und wir leisten keinerlei Entschädigung oder übernehmen keine Kosten oder Ausgaben.

Bei ungebührlichem Verhalten haften Sie für alle dadurch entstandenen Schäden, Kosten und Ausgaben (einschließlich Rechtskosten). Dies kann die Reinigung, Reparatur oder den Ersatz von durch Sie verlorenen, beschädigten oder zerstörten Sachwerten, die Entschädigung von Passagieren, Besatzungsmitgliedern, Mitarbeitern oder Vertretern, die von Ihren Handlungen betroffen sind, sowie die Umleitung des Flugzeugs oder Schiffes zum Zwecke Ihrer Entfernung umfassen.

Zu ungebührlichem Verhalten zählen Drohungen oder Beleidigungen, die Beschädigung von Eigentum, die Belästigung oder Störung anderer Reisender, unserer Mitarbeiter oder Vertreter oder die Gefährdung dieser Personen.

 

Falls bei Ihrem Urlaub doch etwas schief läuft

Wir haften in Übereinstimmung mit Artikel L211-16 des französischen Tourismusgesetzes für die ordnungsgemäße Erbringung der im Rahmen der Reise gebuchten Leistungen und sind gemäß Artikel L211-17-1 des französischen Tourismusgesetzes verpflichtet, Reisenden bei Schwierigkeiten Hilfe zu leisten.

Wir haften keinesfalls für Schäden, die entweder auf Ihr Verschulden oder auf das Verschulden eines an der Erbringung der gebuchten Reiseleistungen nicht beteiligten Dritten zurückzuführen sind und unvorhersehbarer oder unvermeidbarer Natur sind, oder die auf außergewöhnliche und unvermeidbare Umstände zurückzuführen sind. Unsere Haftung erstreckt sich keinesfalls auf indirekte Folgeschäden.

Wir haften weder für die Erbringung von Dienstleistungen, die der Reisende vor Ort erworben hat und die nicht in den Leistungsbeschreibungen enthalten sind, noch für vom Reisenden auf eigene Initiative getroffene Arrangements vor oder nach der Beförderung.

Die Haftung der Fluggesellschaften ist im Falle von Schäden, Beschwerden oder Ansprüchen jeglicher Art, die sich ausdrücklich auf die Beförderung von Passagieren und deren Gepäck beziehen, gemäß ihren Beförderungsbedingungen und in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der geltenden internationalen Übereinkommen (Warschauer Abkommen von 1929, Montrealer Übereinkommen vom 28. Mai 1999) und/oder EU-Verordnungen (insbesondere Verordnung (EG) Nr. 261/2004 vom 11. Februar 2004). Unsere Haftung geht nicht über diejenige der Fluggesellschaft hinaus, wie sie sich aus den oben genannten Vorschriften ergibt. Wir haften nicht für Änderungen des Flugplans, der Reiseroute oder des Flughafens, die durch Umstände bedingt sind, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. In solchen Fällen begründen etwaige Verspätungen keinen Anspruch auf Entschädigung durch uns.

In allen sonstigen Fällen sowie mit Ausnahme von Körperverletzungen oder Sachschäden, die vorsätzlich oder fahrlässig verursacht wurden, übersteigt der von uns zu leistende Schadensersatz nicht das Dreifache des Gesamtpreises der Reise oder des Aufenthalts.

 

Kontaktieren Sie uns

Sämtliche Mitteilungen, Aufforderungen oder sonstige Kommunikationen, die an QRH/den Kundendienst zu richten sind, müssen schriftlich erfolgen und persönlich, per vorausbezahltem Einschreiben oder per E-Mail an die unten aufgeführte Adresse und/oder E-Mail-Adresse (oder an eine andere Adresse und/oder E-Mail-Adresse, die Ihnen von QRH gegebenenfalls von Zeit zu Zeit mitgeteilt wird) zugestellt werden.

E-Mail: holidays@qatarairways.com.qa

Sollten Sie während Ihres Urlaubs in Schwierigkeiten geraten, sollten Sie sich umgehend an unseren Kundendienst wenden. Wir unterstützen Sie mit Auskünften zu Gesundheitsdiensten, lokalen Behörden und konsularischer Hilfe. Wir unterstützen Sie bei Telefonaten, E-Mails oder alternativen Reisevorkehrungen. Sie tragen die Kosten, die uns dadurch entstehen, falls die Schwierigkeiten auf Ihr Verschulden zurückzuführen sind.

Sollten Sie während Ihrer Reise Mängel feststellen, sind Sie dazu verpflichtet, uns diese unter Beachtung der Umstände so schnell wie möglich zu melden. In diesem Zusammenhang empfehlen wir Reisenden, etwaige Mängel bei der Durchführung der Reise nach Möglichkeit vor Ort von einem unserer Vertreter schriftlich festhalten zu lassen. Solche Beobachtungen müssen spätestens einen Monat nach Abschluss der Reise erfolgen. Wird ein Mangel nicht vor Ort gemeldet, kann dies Auswirkungen auf die Höhe des Schadensersatzes oder etwaiger Preisnachlässe haben, wenn eine rechtzeitige Meldung den Schaden des Kunden hätte verhindern oder mindern können.

 

Reklamationen

Sollte eine Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst nicht zu einem zufriedenstellenden Ergebnis führen, hat der Reisende die Möglichkeit, die Angelegenheit an den Ombudsmann für Tourismus und Reisen weiterzuleiten, dessen Kontaktdaten und Einreichungsverfahren auf dessen Website unter www.mtv.travel zu finden sind.

 

Geistige Eigentumsrechte

Die Inhalte, Texte, Bilder, Grafiken, Audiodateien, Animationsdateien, Videodateien und deren Anordnung auf dieser Website unterliegen dem Urheberrecht und anderen Schutzrechten.

Das Urheberrecht an den auf dieser Website bereitgestellten Materialien (einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf Software, Texte, Daten, HTML-Codes und andere Codes auf dieser Website) liegt bei QRH oder deren Lizenzgeber Qatar Airways Group Q.C.S.C und Qatar Airways Holidays W.L.L. Diese Materialien dürfen ohne vorherige ausdrückliche schriftliche Genehmigung von QRH weder für kommerzielle Zwecke kopiert oder verbreitet noch verändert, übertragen, angezeigt, reproduziert, veröffentlicht oder auf anderen Websites wiedergegeben oder anderweitig für öffentliche oder kommerzielle Zwecke verwendet werden. Sie dürfen Auszüge aus dieser Website ausschließlich für Ihren persönlichen Gebrauch ausdrucken, kopieren, herunterladen oder vorübergehend speichern. Alle auf dieser Website angezeigten Marken, Dienstleistungsmarken und Logos sind eingetragene, zur Eintragung angemeldete und/oder nicht eingetragene Marken von QRH oder den verbundenen Unternehmen von QRH oder den jeweiligen Dritten, die auf der Website angegeben sind. Sofern keine ausdrückliche vorherige schriftliche Genehmigung von QRH oder dem jeweiligen verbundenen Unternehmen von QRH oder dem jeweiligen Dritten eingeholt wurde, darf nichts auf dieser Website so ausgelegt werden, dass Ihnen eine Lizenz oder ein Recht zur Nutzung, Vervielfältigung oder Änderung dieser Marken, Dienstleistungsmarken oder Logos gewährt wird. Die Wortmarken, Logos oder Marken von Qatar Airways oder Qatar Airways Holidays auf dieser Website sind Eigentum der Qatar Airways Group Q.C.S.C.

 

Links zu Websites von Drittanbietern

Diese Website kann Links zu anderen Websites enthalten, die unabhängig von QRH betrieben werden und nicht der Kontrolle und/oder Aufsicht von QRH unterliegen („verlinkte Websites“). Die Links werden ausschließlich aus Gründen der Benutzerfreundlichkeit bereitgestellt und sind nicht als Empfehlung und/oder Befürwortung der Inhalte der verlinkten Websites und/oder der auf diesen Websites angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen durch QRH zu verstehen.

Die Nutzung einer verlinkten Website unterliegt den Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien des jeweiligen Betreibers der verlinkten Website, die Sie beachten sollten.

QRH lehnt ausdrücklich jegliche Verantwortung ab und übernimmt keine Gewähr (weder ausdrücklich noch stillschweigend) für die Inhalte, Materialien, Produkte oder Dienstleistungen, die auf einer der verlinkten Websites veröffentlicht oder angeboten werden. Ihr Zugriff auf und Ihre Nutzung solcher verlinkten Websites und deren Inhalte, Materialien, Produkte oder Dienstleistungen erfolgt ausschließlich auf eigenes Risiko. QRH übernimmt weder direkt noch indirekt Verantwortung oder Haftung für Verluste, Kosten oder Schäden, die Ihnen durch die Nutzung oder das Vertrauen auf solche Inhalte, Materialien, Produkte oder Dienstleistungen der verlinkten Websites entstehen.

 

Bereitstellung von Daten 

Es liegt in Ihrer Verantwortung, dass alle von Ihnen gemachten Angaben korrekt sind. Wir verwenden die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten gemäß unserer unten verlinkten Datenschutzrichtlinie. Sie sind verpflichtet, alle von uns erhaltenen Informationen an die anderen Reisenden weiterzugeben. Sie sind verpflichtet, alle Pass-, Visum- und sonstigen Einreisebestimmungen einzuhalten. Ihr Reisepass und Ihre Reisedokumente müssen in gutem Zustand sein – bei Beschädigungen kann Ihnen die Reise verweigert werden. Sollten Sie nicht in der Lage sein, selbstständig zu reisen, oder in Ihrer Mobilität eingeschränkt sein (z. B. wenn Sie Schwierigkeiten haben, 500 Meter zu gehen), müssen Sie uns dies vor der Buchung mitteilen. Sollten sich diesbezüglich Änderungen ergeben, informieren Sie uns bitte mindestens 48 Stunden vor Reiseantritt.

 

Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkung hinsichtlich der Website

Wir bemühen uns, die Angaben auf dieser Website korrekt und aktuell zu halten. Wir können allerdings nicht garantieren, dass alle Angaben jederzeit vollständig, richtig und verfügbar sind. Gelegentlich kann es zu Unterbrechungen, Verzögerungen oder technischen Problemen kommen.

QRH bemüht sich nach Kräften, diese Website zu schützen, kann jedoch nicht garantieren, dass sie frei von Viren und schädlicher Software ist. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr eigenes System geschützt ist, wenn Sie im Internet surfen und online buchen.

Wenn Sie die Website lediglich besuchen oder ansehen (ohne eine Reise zu buchen), ist unsere rechtliche Haftung für etwaige Probleme begrenzt – dies hat jedoch keinen Einfluss auf Ihre Verbraucherrechte.

Für die allgemeine Nutzung der Website (unabhängig von einer Buchung oder einem Reisedienst) und soweit gesetzlich zulässig, können wir unsere gesetzliche Haftung für Verluste und Schäden auf maximal 1.000 € beschränken.

QRH haftet nicht für Auslassungen, Vertragsverletzungen, Gewährleistungen, Verstöße oder Fahrlässigkeit von Lieferanten oder für Personenschäden, Tod, Sachschäden oder sonstige Schäden oder Ausgaben, die Ihnen dadurch entstehen können.

Unsere Website und unsere Produkte/Dienstleistungen werden ausschließlich für den persönlichen und nicht-kommerziellen Gebrauch zur Verfügung gestellt. Es ist Ihnen daher untersagt, Inhalte oder Informationen, Software, Reservierungen, Tickets, Produkte oder Dienstleistungen, die auf unserer Plattform verfügbar sind, für kommerzielle oder wettbewerbsbezogene Aktivitäten oder Zwecke weiterzuverkaufen, zu verlinken, zu verwenden, zu kopieren, zu überwachen (z. B. durch Spider oder Scraper), anzuzeigen, herunterzuladen oder zu reproduzieren.

Diese Website darf ausschließlich für legitime Reservierungen, Käufe oder Kaufanfragen für Produkte oder Dienstleistungen der jeweiligen Anbieter genutzt werden. 

Es ist Ihnen untersagt

• diese Website ohne die Genehmigung von QRH für kommerzielle Zwecke zu nutzen.
• die Website für spekulative, falsche oder betrügerische Reservierungen oder Käufe und/oder Käufe in Erwartung einer Nachfrage zu nutzen.
• Maßnahmen zu ergreifen, die eine unangemessene oder unverhältnismäßig große Belastung der Website darstellen könnten.
• diese Website auf eine Weise nutzen, die die Nutzung dieser Website oder die Computerausrüstung anderer Nutzer beschädigen, deaktivieren, überlasten oder beeinträchtigen oder auf andere Weise stören oder die Funktion von Software, Hardware oder Telekommunikationsgeräten beschädigen, stören oder einschränken könnte.
• zu versuchen, sich durch Hacking, Passwort-Mining oder andere Mittel unbefugten Zugang zu dieser Website, anderen Konten, Computersystemen oder Netzwerken, die mit dieser Website verbunden sind, zu verschaffen.
• rechtswidrige Beiträge auf oder über diese Website oder Beiträge, die illegale Aktivitäten befürworten, zu veröffentlichen.
• Inhalte zu veröffentlichen, die als schädlich, obszön, anstößig, unsittlich, gewalttätig, missbräuchlich, beleidigend, bedrohlich, belästigend, hasserfüllt oder in anderer Weise anstößig angesehen werden können.
• Inhalte zu veröffentlichen, die diffamierend, falsch oder verleumderisch sind.
• Inhalte zu veröffentlichen, die gegen geistige Eigentumsrechte oder andere Rechte Dritter verstoßen.

 

Wenn Sie über diese Website eine Buchung für sich selbst oder im Namen anderer vornehmen, versichern Sie hiermit, dass:

• Sie in Ihrem Wohnsitzland volljährig und mindestens achtzehn (18) Jahre alt sind,
• Sie die Rechtsfähigkeit und Befugnis besitzen, einen verbindlichen Vertrag abzuschließen, und die Befugnis haben, gemäß den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, im Namen aller Mitglieder Ihrer Gruppe, diese Geschäftsbedingungen anzunehmen und Verträge abzuschließen,
• Sie diese Website und Produkte/Dienstleistungen in Übereinstimmung mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nutzen werden, und
• alle von Ihnen auf der Website gemachten Angaben wahr, korrekt, aktuell und vollständig sind.

Sie erklären sich hiermit einverstanden, QRH von jeglichen Verlusten, Schäden, Kosten, Ausgaben, Haftungsansprüchen und Forderungen freizustellen, die OTE aufgrund Ihrer Nutzung dieser Website entgegen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen entstehen könnten.

QRH haftet unter keinen Umständen für direkte, indirekte, strafbare, zufällige, besondere oder Folgeschäden, die sich aus Ihrer Nutzung dieser Website oder aus der Verzögerung oder Unzugänglichkeit dieser Website ergeben oder in irgendeiner Weise damit zusammenhängen oder anderweitig aus der Nutzung dieser Website entstehen. Diese Haftungsbeschränkung gilt im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang. 

Gemäß Verordnung (EG) Nr. 2111/2005 vom 14. Dezember 2005 und Artikel R.211-15 des französischen Tourismusgesetzes sind wir dazu verpflichtet, Ihnen bei Ihrer Buchung die Identität des oder der ausführenden Luftfahrtunternehmen mitzuteilen. Sollte die ausführende Fluggesellschaft zum Zeitpunkt der Buchung noch nicht feststehen, werden Sie zunächst über die Identität der voraussichtlichen ausführenden Fluggesellschaft(en) informiert. Sie werden benachrichtigt, sobald die Identität endgültig feststeht. Bei einer Änderung der ausführenden Fluggesellschaft nach der Buchung müssen Sie so schnell wie möglich über diese Änderung informiert werden.

QRH weist darauf hin, dass es aus flugtechnischen und planerischen Gründen bei Direktflügen zu Zwischenstopps kommen kann. 

Wir empfehlen Ihnen ausdrücklich, Geld, Wertsachen, technische Geräte und Medikamente ausschließlich in Ihrem Handgepäck mitzuführen.

Bitte beachten Sie, dass die Sitzplatzauswahl im Ermessen der Fluggesellschaft liegt. Wir geben Ihre Sitzplatzwünsche zwar weiter, können allerdings keine bestimmten Sitzplätze garantieren.

 

Dienstleistungen Dritter

Einige Ihrer gebuchten Dienstleistungen, wie beispielsweise Ausflüge, Nahverkehr oder Veranstaltungstickets, können von unabhängigen Drittanbietern bereitgestellt werden und werden zum Zeitpunkt der Buchung eindeutig als solche gekennzeichnet. In diesen Fällen fungiert

• QRH lediglich als Vermittler oder Agentur, und Sie schließen einen Vertrag direkt mit dem Drittanbieter ab.
• Die Haftung von QRH für solche Drittanbieterleistungen ist auf das nach geltendem Recht und internationalen Übereinkommen zulässige Maß beschränkt.

Sie erklären sich damit einverstanden, bei Problemen, die sich aus den Leistungen dieser Drittanbieter entstehen, direkt bei diesen Drittanbietern Rechtsmittel einzulegen.

 

Ihre Pflichten

Sie sind selbst für Ihre Teilnahme an Sport- und anderen Urlaubsaktivitäten und Touren verantwortlich. Bitte überprüfen Sie vor jeder Nutzung die Sicherheit von Ausrüstung, Fahrzeugen oder Einrichtungen.

Die Haftung von QRH für Unfälle im Rahmen dieser Aktivitäten besteht nur, wenn QRH ein Verschulden trifft. Wir empfehlen den Abschluss einer geeigneten Unfallversicherung.

Sie sind zur Zusammenarbeit mit QRH und den Dienstleistern verpflichtet, um Verluste oder Schäden zu minimieren, einschließlich der unverzüglichen Meldung von Problemen an den Kundendienst von QRH, die lokalen Vertreter oder den jeweiligen Dienstleister.

Wird ein Problem nicht unverzüglich gemeldet, kann dies Ihr Recht auf Entschädigung beeinträchtigen, führt jedoch nicht zum vollständigen Verlust Ihrer gesetzlichen Rechte.

 

Zusätzliche Bestimmungen

Wenn Ihre Reiseroute eine Zug- und Flugverbindung umfasst, unterliegt die Beförderung den Geschäftsbedingungen des jeweiligen Beförderungsunternehmens, die Ihnen auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden. Ihre Rechte aus dem Reisevertrag mit QRH bleiben davon unberührt.

Sie sind dafür verantwortlich, pünktlich am Flughafen oder anderen Abfahrtsorten zu erscheinen, sofern die Verspätungen nicht auf grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Fehlverhalten von QRH zurückzuführen sind.

Beschädigungen oder Verluste Ihres Gepäcks während des Fluges müssen unverzüglich vor Ort bei der Fluggesellschaft gemeldet werden, indem Sie einen „Property Irregularity Report“ (PIR) ausfüllen. Bitte informieren Sie auch QRH oder Ihren örtlichen Vertreter umgehend. Fluggesellschaften können eine Entschädigung verweigern, wenn ein PIR nicht rechtzeitig ausgefüllt wird.

 

Anwendbares Recht, Gerichtsbarkeit und Verjährungsfrist

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen Frankreichs, dem Land, in dem GT ansässig ist. Wenn Sie jedoch Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Mitgliedstaat sind, profitieren Sie zusätzlich von den verbindlichen Verbraucherschutzbestimmungen Ihres Wohnsitzlandes. 

Ansprüche aus Pauschalreisen müssen innerhalb von zwei Jahren nach Beendigung der Reise geltend gemacht werden.

 

Sonstiges

Wenn eine oder mehrere Bestimmung(en) der vorliegenden Bedingungen in irgendeiner Hinsicht ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar ist/sind, bleibt die Gültigkeit, Rechtmäßigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt und wird dadurch in keiner Weise beeinträchtigt.

Ein Versäumnis seitens QRH, eine Bestimmung in diesen Bedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt durchzusetzen, gilt nicht als Verzicht auf das Recht von QRH, die Verletzung dieser Bestimmung oder einer anderen Bestimmung in diesen Bedingungen durchzusetzen, oder als Verzicht auf die Geltendmachung einer fortgesetzten, nachfolgenden oder späteren Verletzung einer Bestimmung oder anderer Bestimmungen in diesen Bedingungen.

Absatz 11 – Datenschutzbestimmungen

Datenschutzbestimmungen

Absatz 12 – Cookie-Richtlinie

Cookie-Richtlinie

Absatz 13 – Flugplan

Es gilt das in Anhang 1 – Teil A der Verordnung vom 1. März 2018 festgelegte Standardinformationsformular, das hiermit in Übereinstimmung mit geltendem Recht durch Verweis einbezogen wird.